Бизнес-аккаунт в MAX (Макс): как зарегистрировать и кому он доступен

Бизнес-аккаунт в MAX (Макс) – это подтверждённый профиль компании, из которого открывается доступ к чат-ботам, мини-приложениям и рассылкам. Зарегистрировать его может организация, индивидуальный предприниматель или самозанятый. Разберём порядок подтверждения, сроки, стоимость и то, что открывается после проверки.

Зачем нужен подтверждённый профиль

Обычный аккаунт в Максе – это личная переписка, звонки и каналы. Инструменты для работы с клиентами живут отдельно и требуют подтверждения того, что за компанией стоит реальное юридическое лицо или предприниматель.

Такой порядок работает в вашу пользу. Клиент, открывший бота, видит проверенную площадкой компанию, а не безымянного собеседника. Доверие к сообщениям от подтверждённого профиля заметно выше, и это напрямую отражается на отклике.

После подтверждения открываются три вещи.

Чат-боты. Отдельный собеседник с названием и логотипом компании, который отвечает клиентам самостоятельно.

Рассылки подписчикам. Возможность написать всем, кто обратился к вашему боту.

Мини-приложения. Небольшие сервисы внутри мессенджера: каталог, запись, личный кабинет.

Кому доступна регистрация

По действующим правилам площадки создать бота может владелец подтверждённого профиля организации, индивидуального предпринимателя или самозанятого.

Ограничения по количеству ботов различаются:

• организации и индивидуальные предприниматели – до пяти ботов;
• самозанятые – до двух ботов.

Для большинства задач этого достаточно с запасом: одна компания редко использует больше одного-двух ботов одновременно.

Если вы работаете как физическое лицо без какого-либо статуса, регистрация профиля пока недоступна. Практичный выход – оформить самозанятость: она открывает доступ к ботам и оформляется за вечер через приложение налоговой.

Как зарегистрировать бизнес-аккаунт: порядок действий

Шаг первый. Откройте раздел для бизнеса на сайте Макса и войдите под тем номером телефона, который будет управлять профилем. Выберите его осознанно: этот номер станет владельцем всех будущих ботов.

Шаг второй. Выберите тип профиля – организация, предприниматель или самозанятый. От этого зависит список запрашиваемых сведений.

Шаг третий. Заполните данные компании: наименование, идентификационный номер налогоплательщика, контакты. Сведения должны совпадать с государственным реестром до буквы, иначе проверка вернёт заявку.

Шаг четвёртый. Пройдите подтверждение. Его выполняет руководитель или человек с правом подписи. Проверка занимает до двух рабочих дней.

Шаг пятый. После одобрения профиля создайте карточку бота: название, описание, аватар. Карточка тоже уходит на модерацию площадки.

Шаг шестой. После одобрения бота откройте расширенные настройки и скопируйте ключ доступа. Он понадобится, чтобы подключить бота к сервису сценариев. Пошаговая инструкция с изображениями каждого экрана собрана в статье Как подключить чат-бота в MAX.

Сколько времени занимает

Планируйте примерно неделю от начала до работающего бота.

• Заполнение данных – около получаса.
• Подтверждение профиля – до двух рабочих дней.
• Модерация карточки бота – до двух рабочих дней.
• Сборка сценариев – один-два вечера.

Ощутимая часть этого срока – ожидание, и его стоит использовать. Пока проверка идёт, соберите список повторяющихся вопросов клиентов и напишите на них ответы. Когда придёт одобрение, останется перенести готовые тексты в сценарии, и бот заработает в тот же день.

Сколько это стоит

Регистрация бизнес-профиля, подтверждение и создание ботов у самой площадки бесплатны. Плату за сообщения мессенджер тоже не берёт.

Расходы появляются на стороне сервиса, в котором вы собираете сценарии и храните базу подписчиков. Начальные тарифы конструкторов на 2026 год стартуют примерно от тысячи рублей в месяц. Разбор того, из чего складывается сумма, – в статье Сколько стоит чат-бот в MAX.

Частые причины отказа и как их избежать

Данные расходятся с реестром. Самая частая причина. Наименование, идентификационный номер и адрес должны совпадать с официальными сведениями буквально. Скопируйте их из выписки, а не пишите по памяти.

Пустая или неинформативная карточка бота. Описание в одно слово и аватар-заглушка вызывают вопросы у модерации. Напишите два-три предложения о том, чем бот полезен, и поставьте логотип.

Обещания, которых бот не выполняет. Если в описании заявлена оплата внутри бота, а её нет, карточку вернут. Описывайте то, что действительно работает.

Подтверждение делает не тот человек. Проверку проходит руководитель или сотрудник с правом подписи. Заявка от постороннего сотрудника отклоняется.

При отказе площадка объясняет причину. Исправьте указанное и отправьте заявку заново – повторная подача не ограничена.

Что делать сразу после одобрения

Проверьте бота на себе. Откройте его как обычный пользователь и напишите пару сообщений. Так вы увидите бота глазами клиента.

Настройте приветствие. Первое сообщение видят все без исключения. Три-четыре строки: кто вы, чем помогаете, что человек может сделать прямо сейчас.

Добавьте автоответы на частые вопросы. Цена, адрес, часы работы, сроки доставки. Разбор с примерами – в статье Сценарии чат-бота в MAX.

Разместите ссылку на бота везде, где вас находят. Сайт, карточка организации в справочниках, подпись в почте, другие соцсети.

Заведите метки источников. Отдельная ссылка для каждого канала покажет, откуда приходят подписчики. Без этого рекламный бюджет расходуется вслепую.

Частые вопросы

Нужен ли отдельный номер телефона? Нет, подойдёт ваш обычный. Но лучше использовать рабочий номер, доступ к которому останется у компании.

Можно ли передать бота другому человеку? Управление привязано к профилю компании, поэтому доступ передаётся вместе с ним. Заранее решите, чей номер будет владельцем.

Что будет с ботом, если сменить сервис сценариев? Бот остаётся вашим: он принадлежит профилю компании, а не конструктору. Ключ доступа просто вводится в новом сервисе.

Обязательно ли писать сценарии самому? Нет. Сценарий собирается в интерфейсе конструктора: пишете текст, задаёте ключевые слова, сохраняете.

С чего начать

Проверьте, какой статус у вас есть уже сегодня – организация, предприниматель или самозанятость – и подготовьте выписку с реквизитами. Этого достаточно, чтобы начать регистрацию прямо сейчас, а неделю ожидания потратить на сборку сценария.

BotBotBot подключается к боту одним ключом и сразу даёт приветственные цепочки, автоответы, базу подписчиков с метками источников и рассылки. Первые 14 дней открыты полностью и карта не нужна: как раз хватает, чтобы встретить одобрение готовым сценарием. Начать бесплатно.