Сколько стоит чат-бот в MAX (Макс) в 2026 году: из чего складывается цена

Сам мессенджер MAX (Макс) денег за чат-бота не берёт: создание бота и его работа для бизнеса бесплатны. Платить приходится за сервис, который хранит базу подписчиков, отправляет рассылки и держит сценарии, либо за разработку под ваши задачи. Конструктор обходится в 1–6 тысяч рублей в месяц, работа агентства – в 30–150 тысяч разово, собственная разработка – от 150 тысяч и выше.

Из чего складывается цена чат-бота?

Стоимость собирается из четырёх частей, и путаница чаще всего возникает потому, что продавцы называют цену только одной из них.

Площадка. Создание бота в MAX бесплатно. Нужен верифицированный профиль организации, ИП или самозанятого, но денег за сам факт наличия бота площадка не просит.

Сервис-конструктор. Бот – это программа, которая должна где-то работать круглосуточно, помнить подписчиков и отправлять сообщения по расписанию. Либо вы арендуете готовый сервис, либо поднимаете и обслуживаете свой сервер.

Сборка сценариев. Тексты, ключевые слова, кнопки. Можно сделать самому за вечер, можно заказать.

Поддержка и доработки. Цены меняются, акции заканчиваются, появляются новые вопросы клиентов. Это регулярная работа, которую часто забывают заложить.

Сколько стоит собрать бота самому на конструкторе?

Самый предсказуемый путь для малого бизнеса. Вы платите месячную подписку за сервис и собираете сценарии сами, без программиста.

Цены на рынке конструкторов для MAX держатся в диапазоне от 500 до 8 000 рублей в месяц. Разброс объясняется тремя параметрами: сколько ботов можно подключить, сколько контактов хранить и сколько сообщений отправлять.

Наши тарифы устроены так же: Старт – 990 ₽ в месяц за одного бота и тысячу контактов, Бизнес – 2 490 ₽ за трёх ботов и десять тысяч контактов, Бизнес+ – 5 990 ₽ за десять ботов и пятьдесят тысяч контактов. Первые 14 дней бесплатны, карта для старта не нужна.

Что входит в эти деньги независимо от тарифа: подключение бота по токену, приветственные цепочки и автоответы по ключевым словам, база подписчиков с метками источников, рассылки с планированием, статистика и техническая поддержка.

Кому подходит. Салонам, клиникам, магазинам, курсам, сервисам, локальным услугам – всем, у кого задачи бота стандартные: ответить на частые вопросы, собрать заявку, напомнить о себе.

Сколько времени займёт. Вечер на сборку плюс ожидание проверки бота площадкой. Подробности – в статье Как подключить чат-бота в MAX.

Сколько стоит заказать бота у агентства?

Агентство берёт на себя сборку сценариев на том же конструкторе. Диапазон цен – от 30 до 150 тысяч рублей за проект, дальше подписка за конструктор всё равно платится отдельно.

За эти деньги обычно получают: интервью о бизнесе, проработанные тексты, собранные сценарии, настроенные метки и первичное обучение сотрудника.

Кому подходит. Компаниям, где некому заниматься сборкой, и тем, у кого много услуг с разной логикой.

На что смотреть в смете. Уточните три вещи: входит ли подписка на конструктор в названную сумму, сколько правок включено после запуска и кому принадлежат доступы к боту. Доступы должны оставаться у вас – это ваш канал и ваша база.

Когда нужна собственная разработка?

Разработка бота с нуля стоит от 150 тысяч рублей и доходит до нескольких миллионов. Плюс сервер, плюс поддержка программиста.

Это оправдано в трёх случаях:

• Глубокая связь с внутренней системой. Бот должен смотреть остатки на складе в реальном времени, показывать статус ремонта, выдавать результаты анализов.
• Логика, которой нет в конструкторах. Расчёты, сложные ветвления, свои алгоритмы подбора.
• Требования к хранению данных. Когда по внутренним правилам данные клиентов не могут покидать ваш контур.

Во всех остальных случаях разработка означает, что вы платите за то, что уже готово и работает у сотен компаний.

Почему цены у конструкторов так сильно различаются?

На витрине два сервиса могут стоить 900 и 4 900 рублей за похожий набор слов в описании. Разница обычно спрятана в четырёх местах, и их стоит проверить до оплаты.

Как считаются контакты. Одни сервисы берут деньги за всех, кто когда-либо написал боту, другие – только за активных подписчиков. При базе в несколько тысяч человек разница в счёте получается кратной.

Сколько сообщений входит в тариф. Лимит доставок – самая частая причина неожиданной доплаты. Одна рассылка по базе в пять тысяч человек расходует пять тысяч доставок.

Сколько ботов можно подключить. Если у вас несколько направлений или филиалов, тариф с одним ботом придётся менять почти сразу.

Что происходит при превышении лимита. Хороший сервис предупреждает заранее и предлагает перейти на следующий тариф. Стоит уточнить это до того, как база вырастет.

Отдельно проверьте, можно ли выгрузить базу подписчиков. Возможность забрать свои контакты в файле – признак того, что сервис не держит вас на привязи.

Какие расходы забывают заложить?

Четыре статьи, которые всплывают после запуска.

Тексты. Сценарий пишется словами, и написать их должен человек, понимающий продукт. Это несколько часов работы, даже если сборка занимает вечер.

Реклама на привлечение подписчиков. Бот сам по себе людей не приводит. Ссылку нужно разместить на сайте, в соцсетях, на визитках, в чеках. Как размечать источники и считать их эффективность, разобрано в статье Как собрать базу подписчиков в MAX.

Время сотрудника. Первую неделю кто-то должен читать диалоги и дописывать недостающие ответы. Дальше – примерно час в месяц.

Рост базы. Тариф считается по контактам, и при удачной рекламе база растёт быстрее ожиданий. Это приятный расход, но лучше знать о нём заранее.

Как посчитать, окупается ли бот?

Считайте по одной цифре: сколько обращений бот закрыл без участия человека.

Возьмём салон со средним чеком 3 000 ₽. Вечерние и выходные обращения, на которые раньше никто не отвечал, – скажем, десять в неделю. Если бот доводит до записи хотя бы двоих, это 6 000 ₽ выручки в неделю против 990 ₽ подписки в месяц.

Вторая цифра – время администратора. Сорок одинаковых вопросов про цены и адрес в неделю занимают около двух часов. Освободить их дешевле, чем нанять помощника.

Третья – возврат клиентов. База подписчиков остаётся вашей, и рассылка по ней стоит ноль дополнительных рублей. Про допустимые типы сообщений и лимиты написано в статье Рассылки в MAX: правила и лимиты.

Есть ли бесплатные варианты?

Да, три штуки, и у каждого своя граница применимости.

Бесплатные тарифы конструкторов. Обычно ограничены сотней контактов и базовыми функциями. Годятся, чтобы попробовать механику на реальных людях.

Пробные периоды. У нас это 14 дней с полным доступом без привязки карты – достаточно, чтобы собрать бота, запустить рекламу и увидеть первые заявки.

Свой сервер. Если в команде есть разработчик, бот пишется на открытых библиотеках. Бесплатен только сам код: сервер, домен и время специалиста остаются платными.

Что выбрать под ваши задачи

Короткий ориентир по ситуации:

• Одна точка, стандартные вопросы клиентов. Конструктор, младший тариф. Сборка своими силами за вечер.
• Несколько филиалов или направлений. Конструктор, средний тариф с несколькими ботами.
• Нет времени собирать самим. Конструктор плюс разовая сборка у агентства.
• Бот должен жить внутри вашей системы. Собственная разработка.

Большинству компаний хватает первого варианта, и начать разумно именно с него: расходы предсказуемы, запуск занимает вечер, а результат виден на первой неделе. Если задачи перерастут конструктор, база подписчиков останется с вами – её можно выгрузить и перенести.

Посмотреть, что входит в каждый тариф, и начать бесплатные 14 дней можно на странице тарифов.