Как перевести подписчиков из Телеграма в Макс

Перенести подписчиков из Телеграма в Макс автоматически нельзя: это разные мессенджеры, идентификаторы пользователей у них не совпадают, и выгруженный список в Макс не загрузится. Аудитория переезжает только одним способом – вы приглашаете людей через каналы, где они уже с вами, и они сами открывают вашего бота в Максе. Это занимает несколько недель и делается параллельно с работой в Телеграме.

Почему список подписчиков не переносится

Каждый мессенджер выдаёт пользователю собственный номер внутри своей системы. Ваш подписчик в Телеграме и он же в Максе – два разных идентификатора, между собой никак не связанных.

Отсюда следуют два практических вывода.

Выгрузка базы из Телеграма бесполезна для рассылки в Максе. Даже если у вас есть файл со всеми подписчиками, отправить им сообщение в Максе не получится: система не знает, кому эти номера принадлежат.

Правило площадки то же самое. Бот в Максе вправе писать только тем, кто сам начал с ним диалог. Загрузить чужой список и разослать по нему сообщения ведёт к блокировке бота. Подробно правила разобраны в статье Рассылки в MAX: правила, лимиты и как не словить блокировку.

Хорошая новость в том, что аудитория, которая действительно вами интересуется, переходит охотно – ей нужен только понятный повод и одно нажатие.

План переезда за четыре недели

Спокойный график, который сохраняет активную часть аудитории.

Неделя первая – подготовка. Создайте бота в Максе, дождитесь проверки площадкой, соберите приветственную цепочку и наборы ключевых слов. Порядок действий – в статье Как подключить чат-бота в MAX.

Неделя вторая – мягкое приглашение. Расскажите в Телеграме, что открыли канал и бота в Максе. Один пост, спокойный тон, ссылка и понятная причина перейти.

Неделя третья – повод. Дайте то, что есть только в Максе: разбор, подборка, промокод, ранний доступ к записи. Это главный двигатель перехода.

Неделя четвёртая – напоминание. Ещё один пост для тех, кто пропустил, и закрепление ссылки в шапке канала.

Дальше работайте на обеих площадках параллельно. Резко закрывать Телеграм смысла нет: часть аудитории останется там, и терять её незачем.

Какой повод перейти работает

Просьба «подпишитесь на нас ещё и в Максе» почти не срабатывает: человеку непонятно, зачем ему второй канал с тем же содержимым. Работают четыре типа поводов.

• Материал, которого нет больше нигде. Гайд, шаблон, запись разбора, чек-лист.
• Скидка или промокод для тех, кто пришёл в Макс.
• Ранний доступ. Анонсы, запись на поток, распродажа – сначала там.
• Полезный инструмент. Бот, который считает стоимость, подбирает размер, показывает статус заказа.

Четвёртый вариант самый сильный: человек переходит ради удобной функции и остаётся, потому что она экономит ему время.

Где размещать приглашение

Чем больше точек, тем выше доля перешедших. Работающий список:

• Закреплённый пост в канале Телеграма со ссылкой и объяснением выгоды.
• Шапка и описание канала – ссылка живёт там постоянно.
• Периодические посты – раз в неделю, без давления.
• Сайт. Кнопка рядом с остальными способами связи.
• Рассылка по почте, если она у вас есть.
• Офлайн. Визитки, чеки, вкладыши в посылки, наклейка на входе.
• Личные сообщения тем клиентам, с кем уже есть переписка.

Последний пункт даёт самую высокую конверсию, поэтому с него и стоит начинать, если клиентов немного.

Как узнать своих людей в новом мессенджере

После перехода полезно понять, кто из новых подписчиков – ваш старый клиент. Прямой связи между аккаунтами нет, поэтому идентификация делается по договорённости.

Три рабочих способа:

1. Отдельная ссылка для каждого канала. Ссылка из Телеграма, ссылка с сайта и ссылка из рассылки помечаются по-разному, и в базе видно, откуда пришёл человек. Как это устроено, описано в статье Как собрать базу подписчиков в MAX.
2. Кодовое слово. Бот просит написать слово из закреплённого поста и помечает таких подписчиков как пришедших из Телеграма.
3. Номер телефона. Бот предлагает оставить номер для связи с заказом, и по нему вы находите человека в своей системе учёта.

Первый способ самый простой и не требует от человека лишних действий.

Что перенести стоит, а что придётся собрать заново

Переносится легко: тексты постов, материалы, картинки, структура рубрик, сценарии бота – всё это ваше содержимое, его можно повторить.

Собирается заново: подписчики, история переписки, статистика и накопленный охват. Это неизбежная часть переезда, и лучше заложить её в план сразу.

Остаётся с вами навсегда: контакты, которые вы собрали в собственную базу. Именно поэтому база подписчиков в боте ценнее счётчика в канале – её можно выгрузить и перенести куда угодно.

Как объявить о переезде, чтобы люди откликнулись

Формулировка поста решает больше, чем количество напоминаний. Разница видна на примере.

Слабый вариант:

Мы теперь в Максе! Подписывайтесь по ссылке.

Здесь нет ни одной причины нажать. Человек читает и листает дальше.

Рабочий вариант:

Открыли бота в Максе. Он показывает статус заказа за пару секунд и хранит вашу историю покупок – удобнее, чем спрашивать у менеджера. Первым подписчикам отправим промокод на 10%.

Разница в том, что второй текст обещает конкретную пользу и даёт повод сделать это сегодня.

Ещё три приёма, которые повышают отклик:

• Пишите от лица человека. Голос основателя или администратора работает лучше корпоративного тона.
• Покажите, что там будет. Скриншот бота или короткое видео убирают неизвестность.
• Оставьте выбор. Фраза «в Телеграме мы никуда не пропадаем» снимает тревогу и, как ни странно, увеличивает число перешедших.

Чего ожидать по цифрам

Переходит обычно небольшая часть подписчиков, и это нормально. Активное ядро – люди, которые действительно читают и покупают, – переходит охотнее остальных.

Ориентиры, на которые стоит настроиться:

• Первая волна приходит в течение суток после поста с хорошим поводом.
• Вторая волна – после напоминания через неделю.
• Дальше рост идёт от новых источников: сайт, реклама, офлайн.

Смотреть стоит прежде всего на качество. Тысяча подписчиков, из которых пишут боту сто, полезнее для бизнеса, чем молчаливый счётчик на десять тысяч.

С чего начать сегодня

Сделайте три вещи по порядку: подключите бота в Максе, придумайте один настоящий повод перейти и поставьте ссылку в шапку канала Телеграма. Дальше добавляйте точки размещения по списку выше – каждая приносит свою долю.

Собрать бота, разметить источники и увидеть, какой канал приводит людей, можно в нашем конструкторе. Первые 14 дней бесплатно, карта не нужна – посмотреть тарифы.